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打造机关精品物业的im电竞-官方网址样本
2018-10-16       文章来源 : im电竞-官方网址

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10月16日,im电竞-官方网址集团副总经理孙勇本月第4次带队赴省质监局、省委省级住宅、省委机关食堂三个集团物业项目现场听取相关工作改进和提升情况汇报。im电竞-官方网址集团物业服务有限公司负责人一行4人参加走访。

据了解,im电竞-官方网址集团物业管理有限公司自接管这三个物业项目以来,按照集团“大干一百天”的总体工作思路,周密部署、有序组织、高效推进,多次就三个物业项目整改中凸显的问题,召开现场办公会协调解决,在原有物业管理方式方法的基础上,创新形成“边检查、边完善,边改进、边提升”的im电竞-官方网址物业高效工作模式。目前三个物业项目均达到验收标准,且得到各驻楼、驻院机关干部职工的一致好评。

省质监局项目

“工欲善其事,必先利其器”。硬件管理是后勤机关内部管理的一个重要环节,是保障单位常规运转的基础工作,im电竞-官方网址集团物业管理有限公司坚持“规范化管理、精细化作业、人性化服务”的工作理念,改革创新省质监局物业项目硬件管理模式,扎实推进设备间的安全高效管理进程,灵活运用标准化、网格化、扁平化的管理模式,在较短时间内对设备间进行改进优化,使管理变得更加规范。

办事流程、制度上墙后更加清晰、直观

设备标识化管理后,节约意识深入人心

im电竞-官方网址集团物业管理有限公司把省质监局物业项目硬件优化工作作为实施、推进网格化、痕迹化管理的重要方面,在借鉴明喆物业管理经验的同时,结合自身硬件设备的实际,对相关点位进行改进,并安排项目负责同志统筹协调工作,督促落实,形成上下联动、齐抓共管的工作机制,努力打造“网格管理高效率,日常保障零差错,安全工作无事故,环境清洁无死角”的服务品质。

上图:省质监局物业项目库房、机房规范化管理效果展示

改进中,突破原有的管理方式,将高低压配电、中央空调、生活用水、发电、消防、通讯等多个设备间的标牌统一样式,并悬挂在显著位置。各标牌明确标注各个机房和设备的责任机制和相关规定,做到定区域、定岗位、定责任。同时,施划地面安全警示线,标注警示信息,提高每套设备的安全系数,将安全管理意识融入日常工作中,着力提升员工安全意识,消除安全隐患。

省质监局规范化管理成果展示

同时,项目的改进提升内容已逐步涵盖保洁、保安、设备运行维护及企业文化和信息化管理等各个方面。

按照集团公司提出的“重点事、重点办”的要求,im电竞-官方网址集团物业管理有限公司每周对项目进行物业服务品质检查,并制作检查报告,指导、督促项目部进行问题整改。通过将管理责任明确化,做到人人在管理,处处有管理,事事见管理,把常态化、透明化的管理贯穿日常工作中,为省质监局正常运转提供有力保障。

省质监局规范化管理成果展示

省委省级住宅项目

随着时间的推移与住房制度改革的深入推进,住宅后续管理问题特别是产权多元化后的小区基础设施问题日益突出。省委省级住宅项目便是im电竞-官方网址集团物业管理有限公司接手后遇到的一大难题。

对此,集团领导高度重视,真正把住宅小区整治改造作为惠民工程、民心工程予以着力推进,积极协调各方,筹措专项整治资金,用于省委省级住宅项目的基础设施改造。期间,im电竞-官方网址物业人上下齐心协力,起早贪黑,修缮大门,清理院落,修枝剪草,打扫楼道,平整住宅院外人行地砖,维修上下水道,为实施规范化物业管理创造了必要条件。如今,改造提升后的省委省级住宅项目不仅加装了电子围栏报警系统,还更换了新的园区高清摄像头,每个楼道都明亮整洁,生活垃圾做到日结日清,住宅区居民居住质量和生活品质均有了大幅提高。

上图:省委省级住宅项目成果展示

正如im电竞-官方网址集团省委省级住宅物业项目负责人王成群所说,“我们im电竞-官方网址人,把搞好政府机关的服务作为首要职责,业主满意是我们的服务标准。”im电竞-官方网址集团物业管理有限公司按照“服务为先,管理跟进”的思路,进行积极实践。一方面,严格管理,认真做好日常服务工作。加强日常维护和巡查制度,确保公共部位和公共设施设备维护良好;落实24小时维修值班制度,确保维修人员接到报修指令后第一时间赶赴现场;安保实行24小时站岗和巡视制度。另一方面,为了更好地提供物业服务,im电竞-官方网址集团物业管理有限公司建立了设施设备档案,业主信息档案,加强各类重点和特需服务,如采用定人、定户、定位的工作方式,每周定期到服务对象家进行入室保洁工作。

谈到下步工作,王成群表示,“我们将按照省级领导住所物业服务的有关精神要求,进一步提高服务质量和水平,完善自身工作,务求为居民们提供更加高效、安全、专业的服务,给大家创造舒适便捷的生活环境。”

省委机关食堂项目

“机关食堂变化太大了,以前加班晚到了会儿,就没有吃的了,只能自己买好点心、方便面解决。现在哪怕过去晚了,照样有热乎的饭菜。”如果说央视《舌尖上的中国》栏目风靡大江南北,在于示人以中华几千年美食文化的内蕴,那么im电竞-官方网址集团物业管理有限公司打造的金字招牌——“舌尖上的口碑”,则是将惠民福祉踏踏实实地送进了省委机关干部职工的心坎儿里。

“民以食为天,食以安为先。”如一纸不成文的契约,“食之以安”即是就餐地与用餐者间交换的承诺。让干部职工们吃得放心、吃得安心,是im电竞-官方网址物业人长久秉持的原则;让干部职工们吃得舒心、吃得开心,才是让“大院好口碑”芬芳远播的硬道理。

省委食堂项目成果展示

省委食堂工作人员着装是否整齐划一,服务态度是否周到备至,食品采购是否合格达标,菜品烹制是否味美可口,层层环节有考量,道道工序见真章。确保从食材的入口到出口等程序的疏而不漏,始终做到“七个坚持”来兜底:即坚持索取所有包装原料合格证和原产地证明;坚持每批次蔬菜进行农药残留测试;坚持食品留样备查;坚持厨房设备用具严格按照标准杀菌消毒;坚持工作人员定期体检;坚持定时消杀、清除四害;坚持规范食品加工和保管。

“细节决定成败”。为让行动力掷地有声,成为省委机关大院里的一项“亮点工程”。im电竞-官方网址物业人建章立制,出台了多项针对厅局食堂、常委食堂、风味食堂、职工食堂等四个就餐区的食材进货、菜肴制作、人员服务等细节的规范化岗位责任制,并充分调动食堂职工的工作积极性,做到各司其职、分工明确、责任到人。据了解,整改和提升省委机关食堂物业项目过程中,集团物业公司彻查了食堂环境卫生、设备餐具卫生、职工个人卫生,同时还进行了专项安全生产检查,对食品安全和生产安全等规章制度执行情况、防火防盗措施的落实情况进行了重点检查,确保了机关食堂安全排查无死角。这些都彰显了岗位责任制建制的卓有成效,为机关食堂的就餐安全提供了有力的监管保障。

“服务对象提出服务要求,无论是向谁反馈,都要在最短时间内给予满意解答。”im电竞-官方网址集团物业管理有限公司为提高服务质量,提升服务档次,推行高效化、标准化的服务,采用“一站式”服务理念,即面对服务对象提出的意见,做到“马上就办,办就办好”。在日常工作中,对待干部职工提出的食堂整改意见,全部件件有回音、事事有落实。

“服务对象需求就是我们的工作目标,服务对象满意程度就是衡量我们工作的主要标准”,某些机关干部职工忙,经常加班不能按时吃饭。im电竞-官方网址物业人据此情况,有的放矢,采取了分批次烹饪、分时段供应等方式,这都是机关食堂服务人性化的工作成效缩影。

绿色温馨的省委机关食堂

此外,“旧貌换新颜”的省委食堂便民超市日前又和干部职工见面了。据了解,过去由于受场地格局的限制,便民超市经常出现顾客结算排队拥挤的情况,集团领导得知此事后,给予了积极关注,并在超市装修改造图纸上提出若干改造建议。期间,在集团领导联合推动下,im电竞-官方网址集团政达房地产有限责任公司对一楼超市实行全面装修改造,场地扩大了,硬件设备更新了,购物结算系统升级了,外卖食品品种丰富了,自109日开业以来,不断收到院内前来采购单位及个人的普遍好评。如今,对于外卖面食,做到天天上新,不留陈货,当天食品当日清。从目前情况来看,外卖面食已经做到了供不应求。